Employer Branding hoy

Storytelling: la comunicación en tiempos difíciles

EBH — Wed, 08 Feb 2012 11:15:41 +0000

Contar historias es una de las cualidades inherentes a la comunicación humana. Todos nosotros contamos historias todo el tiempo. A nuestros amigos, vecinos, colegas y, muchas veces, hasta a desconocidos. De una gran hazaña o un pequeño gesto nacen relatos que alguien siempre se toma el trabajo de contar.

¿Por qué contar una historia es mejor que guardar silencio? ¿Por qué un relato inspirador resulta más enriquecedor que enmudecer frente un escenario adverso? ¿Por qué elegir las palabras adecuadas es más beneficioso que callar una verdad incómoda?

Porque no decir nada también es comunicar y resulta verdaderamente contraproducente tomar ese camino si queremos evitar los rumores. En estos tiempos de redes sociales y comunicación 2.0, las organizaciones deberían estar en condiciones de superar la contradicción “comunicar vs. no comunicar” y pasar a la próxima etapa con visión estratégica e inteligencia.

La buena comunicación en momentos de crisis es una herramienta muy poderosa y hay que aprender a utilizarla de forma audaz y apropiada para notar sus beneficios.

Les dejo este breve video, que ayuda a ilustrar estos conceptos.

{lang: 'es'}

Mobile recruiting: la mejor forma de acercarse a la Generación Y

EBH — Mon, 27 Jun 2011 17:18:58 +0000

Cada vez más compañías se suman al mobile recruiting, convencidas de que la mejor forma de estar conectados con sus potenciales talentos es a través de los dispositivos móviles.

Para entender el fenómeno, la ecuación es simple: las nuevas tecnologías (dispositivos móviles, tabletas y sus respectivas aplicaciones) permiten a las organizaciones llegar a sus potenciales candidatos de manera eficaz, personalizada e inmediata. Justo lo que hoy en día demanda la tan mentada Generación Y.

Es por eso que muchas empresas han elegido los dispositivos móviles para reforzar su estrategia de employer branding y comunicarse de forma más directa con sus públicos.

Hace un tiempo les habíamos contado el caso de Pepsico , con su plataforma Possibilities y ahora queremos mostrarles nuevos desarrollos.

Siguiendo la línea de Pepsico, AT&T desarrolló una aplicación para Iphone, que pueden ver aquí y que permite a los usuarios conocer las posiciones disponibles, mandar búsquedas por e-mail a sus amigos y hasta chequear el calendario de eventos de AT&T sobre oportunidades de carrera.

Por su parte, Park Hyatt desarrolló una aplicación para Android, que permite acceder a todas las búsquedas de la cadena hotelera a nivel mundial.

Otras compañías optaron por hacer mobile friendly (compatibles con dispositivos móviles) a sus sitios de empleo, sin necesidad de diseñar una aplicación específica. Es el caso de Sodexo y McDonald’s.

{lang: 'es'}

Employer branding: ¿cómo medir su impacto?

EBH — Fri, 10 Jun 2011 12:29:41 +0000

Una vez implementada la estrategia de employer branding es preciso monitorear su evolución y los resultados conseguidos al llevar a cabo las diferentes acciones.

Muchas preguntas surgen frente a esta necesidad. ¿Se han cumplido los objetivos propuestos? ¿Cómo podemos medir ese impacto? ¿Qué indicadores se deben utilizar? ¿Qué lectura se puede hacer de esos datos?

Si bien no existe un método estandarizado para medir el retorno de inversión (ROI) de las prácticas de employer branding, a continuación proponemos dos indicadores macro que, de manera complementaria, permiten diagnosticar el desempeño de la marca de empleo de la organización.

- Percepción externa: cuál es la reputación de la marca, qué imagen tienen de la organización sus públicos objetivos, cuánto saben de ella y de su propuesta como empleador, con qué atributos se asocia a la marca y qué la diferencia de sus competidores.

Ideas de medición: participar en rankings, analizar qué cantidad de personas aplican o se contactan por las vías de comunicación que ofrece la compañía (career website, redes sociales, etc.), chequear la tasa de conversión (es decir, el camino que recorre una persona desde que se familiariza con la organización hasta que aplica para formar parte de ella).

- Percepción interna: cuál es el compromiso de los empleados con la compañía, cuáles son las tasas de crecimiento en la productividad, qué dicen los colaboradores de la organización sobre ella, qué atributos de la Propuesta de Valor para el Empleado (PVE) perciben en el día a día.

Ideas de medición: chequear los niveles de rotación, retención de talento y absentismo, evaluar el desempeño por objetivos tanto individual como de equipos, realizar encuestas de compromiso, fidelidad y motivación, analizar de la participación en programas de voluntariado o campañas solidarias (si los hubiera) promovidas por la organización.

{lang: 'es'}

10 consejos para escribir piezas de comunicación interna

EBH — Mon, 30 May 2011 14:02:22 +0000

Les dejo una breve guía con 10 puntos fundamentales para tener en cuenta a la hora de escribir materiales de comunicación interna que sean efectivos y que resulten de interés para el lector.

Pueden descargar la guía en PDF o en formato EPUB, para leer en sus dispositivos móviles.

Para descargar la guía deben seguir este procedimiento:

En Internet Explorer: clic derecho sobre el link y pulsar “Guardar destino como”

En Firefox y Chrome: clic derecho sobre el link y pulsar “Guardar enlace como”

Descargar en formato PDF

Descargar en formato EPUB

{lang: 'es'}

¿Cómo construir una red de facilitadores de comunicación interna?

EBH — Sun, 22 May 2011 12:20:03 +0000

La formación de una red de facilitadores es una herramienta que puede resultar de mucha utilidad para mejorar los procesos de comunicación interna en una compañía. Su existencia se propone de manera integradora, como bisagra entre la gestión de las áreas de Recursos Humanos y Comunicación, con el objetivo de fortalecer la cultura organizacional.
Para formar una red de facilitadores efectiva es necesario:

Hacer un mapa de las necesidades de comunicación existentes y de los espacios en los que el circuito comunicativo se quiebra para poner el acento allí.
Incentivar la participación de personas que corresponden a distintos niveles jerárquicos de la organización.
Identificar aquellas personas que tienen cualidades innatas de comunicación, empatía y liderazgo para invitarlas a sumarse a la red.
Involucrar en la red a quienes tienen un fuerte compromiso con los valores y la cultura de la organización.
Establecer objetivos de mediano plazo para el grupo de facilitadores para mantener su motivación en alza. Plantear objetivos titánicos equivale a que los resultados tardarán más tiempo en realizarse y eso puede desestimular al grupo.

La siguiente etapa debe ser consolidar los mensajes claves que los facilitadores transmitirán en su interacción diaria y la capacitación de los integrantes de la red en torno a los objetivos de la comunicación.
Los resultados de la intervención de los facilitadores varían según el caso, sin embargo, entre los principales logros de este tipo de redes se destaca la creciente valoración de la comunicación como herramienta de gestión para formalizar la comunicación informal, disminuir el rumor y evacuar dudas. Las redes de facilitadores internos resultan de gran utilidad en procesos de fusiones, adquisiciones, reorganización de la compañía o implementaciones de nuevos procedimientos de trabajo.

{lang: 'es'}